Theo chia sẻ của người dùng mạng xã hội Reddit có tên timias55, khi người này nhìn thấy gian hàng trực tuyến Google Store của Google giảm giá chiếc smartphone Pixel 4 phiên bản bộ nhớ 64GB xuống còn 499 USD đã nhanh chóng đặt mua một cái, rồi thanh toán trước cho sản phẩm.
Ít ngày sau, người này đã nhận được một thùng hàng từ Google Store gửi đến cho mình. Khi mở hộp chứa hàng, người này đã rất bất ngờ khi nhận ra rằng khi nhận ra rằng bên trong không phải chỉ có một chiếc Pixel 4, mà có đến 10 chiếc, với tổng giá trị đơn hàng lên đến 5.000 USD.
Thùng đựng 10 chiếc Pixel 4 được gửi nhầm đến cho khách hàng
Theo luật pháp tại Mỹ thì khách hàng có thể giữ lại tất cả những chiếc điện thoại đã gửi nhầm này và Google không thể làm được gì về điều đó. Timias55 cho biết ban đầu anh cũng cảm thấy rất may mắn khi đột nhiên nhận được “món quà từ trên trời rơi xuống”, tuy nhiên, lương tâm đã không cho phép timias55 làm điều đó nên anh đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Google.
“Trong một khoảnh khắc, tôi có cảm giác như trúng số, nhưng cũng chỉ trong một khoảnh khắc, như thể có một thiên thần xuất hiện trên vai tôi và ngay cả vợ tôi, cả hai đều lên tiếng và tôi biết rằng mình chỉ có một lựa chọn duy nhất”, timias55 chia sẻ.
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Google cũng không hề hay biết về sự nhầm lẫn của mình nên đã yêu cầu timias55 chụp lại hình ảnh thùng hàng và các sản phẩm đã gửi nhầm. Sau đó, phía cửa hàng của Google thừa nhận đây là lỗi vận chuyển và đề nghị khách hàng gửi lại cho mình 9 chiếc Pixel 4 đã bị gửi nhầm.
Đây không phải là lần đầu tiên cửa hàng Google Store gặp nhầm lẫn khi gửi sản phẩm cho khách hàng của mình.
Trước đó vào tháng 4/2019, một người dùng tại Mỹ đã đặt mua một chiếc smartphone Pixel 3 phiên bản màu trắng trên Google Store, nhưng Google đã gửi nhầm một chiếc smartphone phiên bản màu hồng, nên người này đã quyết định trả lại sản phẩm để lấy lại tiền.
10 chiếc Pixel 3 mà Google đã gửi nhầm vào năm ngoái
Tuy nhiên, thay vì trả lại tiền cho người mua, Google đã tiếp tục nhầm lẫn khi gửi đến cho khách hàng này 10 chiếc Pixel 3 phiên bản màu hồng, thay vì chỉ một chiếc như đơn hàng ban đầu. Người này sau đó cũng đã liên hệ với Google để xử lý vấn đề, nhưng không rõ cách xử lý giữa hai bên sau đó được thực hiện như thế nào.
T.ThủyTheo NeoWin
