Hành khách chờ trung chuyển trong quá trình xử lý sự cố dừng tàu. Ảnh: Hanoi Metro
Ngay lập tức, Hanoi Metro đã kích hoạt phương án điều hành và tác nghiệp kỹ thuật theo đúng quy trình.
Trung tâm điều độ vận hành Xí nghiệp 2A đã thông báo nhanh tới các đơn vị liên quan để phối hợp xử lý tình huống.
Các đơn vị liên quan đã ngắt điện 4 nhà ga Khu A từ ga Cát Linh đến ga Láng để bảo đảm an toàn cho đội ngũ kỹ thuật tiếp cận hiện trường xử lý.
Đồng thời thực hiện chạy giao lộ nhỏ phục vụ hành khách từ ga Thượng Đình đến ga Yên Nghĩa và ngược lại. Sau 25 phút, các đơn vị chức năng đã khắc phục xong. Trung tâm điều hành cấp lại điện cho Khu A và đưa các đoàn tàu của tuyến trở lại hoạt động bình thường.
Hanoi Metro cũng đã thông tin cho Trung tâm Quản lý và điều hành giao thông thành phố Hà Nội bố trí xe buýt trung chuyển hành khách từ ga Cát Linh đến ga Thượng Đình và ngược lại.
“Hiện tượng cảnh báo lỗi ghi này nằm trong kịch bản ứng phó của Hanoi Metro. Toàn bộ quá trình tác nghiệp kỹ thuật được thực hiện theo quy trình và bảo đảm tuyệt đối an toàn cho hành khách đi tàu” - đại diện Hanoi Metro cho biết.
