Mới đây, một thương hiệu đồ ăn nhanh ở thị trường Việt Nam đăng status về việc có hai hành khách ngoại quốc từng ghé qua nhà hàng đã dương tính với Covid-19. Nhưng điểm đáng chú ý là ban đầu trên fanpage lại chỉ đăng tải trạng thái bằng tiếng Anh.
Đoạn chụp màn hình status ấy như sau:
Sau dòng trạng thái, đã có nhiều người vào bình luận thể hiện sự bức xúc vì đáng nhẽ nhà hàng nên đăng thông báo đa ngôn ngữ để ai cũng hiểu được, làm ăn ở Việt Nam, hầu hết khách hàng là người Việt cơ mà? Còn những khách hàng ngoại quốc nhưng không sử dụng tiếng Anh nữa thì sao?
Rất may, sau đó không lâu, nhà hàng này đã sửa status và bổ sung phần tiếng Việt ở đầu. Họ cũng không quên xin lỗi khách hàng vì thiếu sót này.
Thiết nghĩ, việc công khai thông tin liên quan đến tình hình dịch là rất đáng hoan nghênh. Tuy nhiên, đây cũng là lúc các nhà cung cấp dịch vụ cần tinh tế hơn trong kinh doanh cũng như truyền thông.
