Đầu tháng 3, thông tin thương hiệu trà sữa Chagee, một ông lớn trong ngày F&B của Trung Quốc, sắp có mặt tại Việt Nam thu hút sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, chỉ vài ngày sau thông tin ra mắt, Chagee bị tẩy chay dữ dội khi nhiều người dùng phát hiện ứng dụng di động của thương hiệu hiển thị một bản đồ nghi ngờ chứa "đường đứt đoạn".
Cụ thể, ngay ở màn hình chính chào mừng, hình ảnh xuất hiện có logo của Chagee, phần lựa chọn ngôn ngữ và bản đồ Việt Nam với đường đứt đoạn (hay còn gọi là đường lưỡi bò) ở phần background. Ngay lập tức, thương hiệu này đã vấp phải làn sóng phản đối từ phía người dùng Việt Nam.
Trên trang fanpage chính thức, tất cả bài đăng gần đây của Chagee đều nhận được lượng bày tỏ cảm xúc "phẫn nộ" (angry) lên tới hàng chục nghìn lượt. Bài đăng giới thiệu khai trương chi nhánh đầu tiên tại TP HCM nhận được 48.000 lượt phẫn nộ, bài đăng "úp mở" sẽ mở chi nhánh tại Hà Nội bị thả 24.000 lượt phẫn nộ cùng nhiều bình luận bức xúc.
Tài khoản Phạm Mạnh Tuấn viết: "Đội ngũ Chagee Việt Nam nên xấu hổ khi là người Việt Nam, hoạt động và kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam lại có hành vi vi phạm nghiêm trọng pháp luật. Đất nước chúng tôi không thiếu trà sữa, Chagee hãy biến mất khỏi Việt Nam!".
Người dùng Kim Nguyễn viết: "Tôi tự hỏi đội ngũ của Chagee Việt Nam có thực sự là người Việt Nam không, nếu đúng thì có phải các bạn đang quên mất chủ quyền dân tộc?".
Đường lưỡi bò xuất hiện trên ứng dụng Chagee.
Hiện, Chagee cũng đã "biến mất" khỏi kho ứng dụng nhưng thương hiệu này chưa lên tiếng phản hồi. Các bài đăng trên trang fanpage cũng khóa phần bình luận. Nhiều cư dân mạng đã đánh giá một sao cho thương hiệu này trên Facebook.
Chagee được thành lập vào năm 2017 tại Côn Minh, Vân Nam, Trung Quốc, nhanh chóng phát triển và mở rộng quy mô, trở thành một trong những chuỗi trà sữa hàng đầu tại Trung Quốc và khu vực châu Á. Đến năm 2024, Chagee đã có hơn 6.000 cửa hàng trên toàn cầu. Ngoài thị trường Trung Quốc, Chagee đã mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia và khu vực khác tại châu Á như: Malaysia, Singapore, Thái Lan và có kế hoạch mở rộng sang cả thị trường Mỹ.
Thương hiệu tập trung vào việc sử dụng nguyên liệu chất lượng cao và mang đến trải nghiệm thưởng trà độc đáo, khác biệt so với các thương hiệu trà sữa thông thường. Điểm nổi bật của thương hiệu là thiết kế vỏ ly và túi đựng rất cầu kỳ, tuy nhiên cũng bị nhận xét là "đạo nhái" của Dior.
Chagee còn được mệnh danh là "Kẻ thách thức Starbucks" ở thị trường Trung Quốc. Chiến lược đặt cửa hàng gần các cửa hàng Starbucks của Chagee đã tạo ra sự chú ý lớn. Tuy chưa xuất hiện chính thức, thương hiệu này đã khá nổi tiếng tại Việt Nam do du khách Việt sang Trung Quốc du lịch và check in.
Nguyên Chi
