Đây không phải lần đầu tiên Crunchyroll đối mặt với nghi vấn liên quan đến việc dùng AI thay con người trong quy trình biên tập nội dung - Ảnh: ufotables
Tranh cãi nổ ra khi người dùng mạng X có tên Daiz - một nhà sản xuất kỹ thuật số chuyên về thiết kế trải nghiệm và phát triển nền tảng truyện tranh trực tuyến - đăng tải bằng chứng cho rằng Crunchyroll (đứng sau các series nổi tiếng như Thanh gươm diệt quỷ, Jujutsu Kaisen...) đang sử dụng dịch vụ AI có tên Ollang cho phần closed-caption (CC) của bản lồng tiếng Anh anime The Banished Court Magician Aims to Become the Strongest.
Theo Daiz, tập 6 phiên bản lồng tiếng của phim ra muộn hơn thường lệ và thay vì có phụ đề dịch từ bản gốc, phần CC lại thể hiện dấu vết rõ ràng của hệ thống Ollang, vốn là công ty AI đặt trụ sở tại Israel.
Hãng phát hành Thanh gươm diệt quỷ phản hồi người dùng
Ollang từng bị người xem chỉ trích dữ dội khi các phụ đề do hệ thống này tạo ra xuất hiện trong hàng loạt anime 2025, dẫn đến chất lượng kém, câu chữ sai ngữ nghĩa.
Sự cố đó lại diễn ra cùng thời điểm Crunchyroll gặp khủng hoảng sản xuất ngày đầu mùa: hàng loạt tựa anime lớn như mùa cuối My Hero Academia hay Spy x Family mùa 3 đồng loạt lên sóng chậm, thậm chí không thể phát đúng giờ.
Trailer Thanh gươm diệt quỷ: Vô hạn thành
Trên diễn đàn Reddit của Crunchyroll, nhiều người xem đã bày tỏ sự thất vọng. Một tài khoản viết: "Tháng 10 này đúng là thảm họa. Phụ đề gần như không đọc nổi sau khi họ bỏ kiểu trình bày cũ. Lịch chiếu thì liên tục chậm, có phim lên trễ cả ngày. Phụ đề thì sai hoặc mất hẳn. Không biết có phải cả đội ngũ nghỉ việc rồi không?".
Trước nhiều thắc mắc, Crunchyroll gửi phản hồi đến báo chí ngày 7-10-2025, khẳng định các lỗi phụ đề và chậm trễ không liên quan đến việc đổi nhà cung cấp hay hệ thống AI.
Công ty cho biết sự cố xuất phát từ lỗi hệ thống nội bộ và đã được khắc phục.
"Phụ đề chất lượng là yếu tố cốt lõi trong trải nghiệm của người xem anime trên Crunchyroll. Chúng tôi luôn coi trọng việc kết nối fan với câu chuyện nguyên gốc một cách chân thực nhất", đại diện nền tảng nêu.
Bất chấp phản hồi này, cộng đồng vẫn còn nhiều nghi ngờ khi những lỗi kỹ thuật trong tập 6 của The Banished Court Magician Aims to Become the Strongest cho thấy khả năng AI xuất hiện trong quy trình sản xuất phụ đề - Ảnh: Crunchy Rolls
Sự việc đang tiếp tục được tranh luận sôi nổi vì chạm đúng mối lo đang lan rộng trong ngành: liệu các nền tảng có đang tối ưu chi phí bằng cách âm thầm thay thế lao động sáng tạo bằng thuật toán?
Vụ việc lần này tiếp tục đặt Crunchyroll vào thế khó trong một mùa anime được xem là then chốt đối với nền tảng.
Áp lực từ người xem ngày càng tăng khi cộng đồng kỳ vọng đơn vị dẫn đầu thị trường phải đảm bảo chất lượng dịch thuật và lịch phát sóng ổn định - hai yếu tố mà anime fans luôn xem là lời cam kết cơ bản nhất từ dịch vụ họ đang trả phí.
