Theo nhà băng, số liệu trên là thành quả từ sự kết hợp giữa chiến lược phát triển sản phẩm, lấy khách hàng làm trọng tâm bằng cách ứng dụng công nghệ và các chiến dịch truyền thông. Trong đó, việc đồng hành với các chương trình âm nhạc thực tế như Anh trai say hi đã cho thấy hiệu quả, trong việc kết nối thương hiệu VIB với người dùng.
Dữ liệu từ Google ước tính, ngân hàng tăng trưởng 50% lượt tìm kiếm các dòng thẻ, cao nhất ngành ngân hàng trong quý III/2024.
Biểu đồ thể hiện chi tiêu thẻ qua từng giai đoạn của ngân hàng. Ảnh: VIB
Với mức chi tiêu thẻ tăng trưởng vượt bậc, VIB được vinh danh tại 8 hạng mục giải thưởng tại Mastercard Customer Forum 2024, vào trung tuần tháng 12 vừa qua. Các giải thưởng gồm: Ngân hàng có tổng chi tiêu thẻ lớn nhất tại Việt Nam, Ngân hàng có chi tiêu thẻ tín dụng lớn nhất, Ngân hàng có tốc độ tăng trưởng thẻ tín dụng lớn nhất, Ngân hàng dẫn đầu về thẻ tín dụng, Ngân hàng dẫn đầu về thẻ ghi nợ.
Cùng đó là giải Ngân hàng có chi tiêu E-com qua thẻ lớn nhất; Ngân hàng có chi tiêu nước ngoài qua thẻ lớn nhất và Giải Đột phá sáng tạo - Ngân hàng đầu tiên cá nhân hóa diện mạo thẻ theo chân dung khách hàng, với sự hỗ trợ của công nghệ trí tuệ nhân tạo tạo sinh GenAI.
Bà Winnie Wong, Giám đốc Quốc gia của Mastercard tại Việt Nam, Lào và Campuchia cho biết, các giải thưởng mà VIB nhận được minh chứng cho cam kết của đơn vị trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Ngân hàng cung cấp các giải pháp thanh toán, đáp ứng kịp thời nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng.
"Đặc biệt, VIB là ngân hàng đầu tiên trong nước cho phép khách hàng tự thiết kế hình ảnh in trên thẻ tín dụng", bà Winnie Wong nói.
Theo lãnh đạo ngân hàng, việc dẫn đầu về chi tiêu thẻ và nhận cùng lúc 8 giải thưởng từ Mastercard, đánh dấu cột mốc quan trọng trên hành trình đạt tới mục tiêu "Dẫn đầu xu thế thẻ" của đơn vị.
VIB tiên phong áp dụng AI trong thiết kế thẻ. Ảnh: VIB
Lãnh đạo nhà băng cho biết thêm, thẻ VIB là lựa chọn thanh toán chính của đông đảo người dùng. Không chỉ mang đến giải pháp chi tiêu không tiền mặt, thẻ còn phản ánh phong cách chi tiêu, bản sắc riêng của chủ thẻ qua những trải nghiệm cá nhân hóa. Từ cuối năm 2018 đến đầu 2019, khi bắt đầu tái cấu trúc mảng thẻ tín dụng, ngân hàng đã xác định mục tiêu "Dẫn đầu xu thế thẻ" dựa trên ba trụ cột chiến lược, dẫn đầu về: lợi ích, trải nghiệm, công nghệ.
"Mô hình này mang lại giá trị tối ưu cho người dùng thẻ, biến thẻ VIB thành công cụ thanh toán chính, giúp chúng tôi khẳng định vị trí top đầu trên thị trường", lãnh đạo nói.
Năm nay, ngân hàng giới thiệu loạt tính năng mới cho phép khách hàng tự thiết kế hình ảnh thẻ tín dụng qua công nghệ Gen AI từ Fiza x Zalo AI, mở thẻ tín dụng qua nền tảng VNeID. Bên cạnh đó, người dùng có thể lựa chọn số thẻ trực tuyến trên website hoặc ứng dụng Max App power by VIB.
Với tính năng cá nhân hóa, khách hàng có thể tùy chỉnh thiết kế, số thẻ, ngày sao kê và nhiều yếu tố khác, giúp sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu riêng. Gần 20.000 thiết kế thẻ cá nhân hóa đã được thực hiện trong 20 ngày đầu ra mắt.
Ngoài ra, VIB áp dụng AI và Big Data để chấm điểm tín dụng, cá nhân hóa hạn mức và lãi suất ngay từ giai đoạn đăng ký, mang đến sản phẩm tài chính linh hoạt. Các bước cải tiến này thể hiện định hướng của ngân hàng trong việc mang lại trải nghiệm tiện lợi và hiện đại cho người dùng thẻ tín dụng.
Thẻ tín dụng VIB có tính năng tích điểm, hoàn tiền, tặng dặm bay, ... bên cạnh đó, chủ thẻ còn được hưởng đặc quyền "Mua ngay, góp nhẹ" 0% lãi suất, 0 phí ban đầu và loạt ưu đãi đến 40% từ hệ sinh thái VIB Privileges. Mọi chi tiêu thẻ của người dùng đều được tích lũy điểm để tham gia chương trình "Quay là trúng" với xác suất trúng 100%, bao gồm các voucher trị giá lên tới 500.000 đồng từ Shopee, Tiki, Winmart và nhiều đối tác lớn khác. Ngân hàng cũng triển khai ứng dụng công nghệ đồng bộ và liền mạch, mang lại trải nghiệm nhanh - tiện - an toàn.
Hoàng Đan
