Chị L.T.T. Tâm (Tuyên Hóa, Quảng Bình) tham gia ba hợp đồng bảo hiểm với hai sản phẩm Pru-An tâm trọn đời và Pru-Chủ động cuộc sống của Prudential vào năm 2019 và 2021. Giữa năm 2022, chị Tâm được chẩn đoán mắc bệnh lệch cột sống. Đây là bệnh lý nghiêm trọng, nên thời điểm đó, Prudential đã chi trả hơn 400 triệu đồng quyền lợi bảo hiểm cho chị.
Sau 6 tháng, thể trạng của chị Tâm tiếp tục chuyển biến xấu. Khi thực hiện giám định, tỷ lệ thương tật vĩnh viễn được xác định là 81%. Điều này khiến chị gặp nhiều khó khăn trong sinh hoạt và mất khả năng lao động. Do đó, Prudential đã tổ chức lễ chi trả thêm 2,2 tỷ đồng quyền lợi thương tật toàn bộ và vĩnh viễn cho chị Tâm hôm 11/3 tại Quảng Bình. Tổng quyền lợi chị được Tâm nhận được sau hai lần chi trả là gần 2,6 tỷ đồng.
Trước đây, chị Tâm là một trụ cột kinh tế gia đình, nên với hoàn cảnh hiện tại, đây là khoản tài chính quan trọng đối với gia đình để ổn định cuộc sống và tiếp tục nuôi dưỡng con nhỏ ăn học, trưởng thành. Đại diện phía gia đình, anh Hưng, chồng chị Tâm bày tỏ sự cảm ơn trước những hỗ trợ nhanh chóng từ phía công ty bảo hiểm và luôn tin tưởng Prudential cũng như các cam kết trong hợp đồng.
Đại diện gia đình khách hàng chia sẻ tại lễ chi trả. Ảnh: Prudential Việt Nam
Cũng trong buổi lễ, thân nhân của khách hàng L.C Quân (Quảng Trạch, Quảng Bình) cũng được chi trả hơn 300 triệu đồng quyền lợi bảo hiểm tử kỳ của sản phẩm Phú - Bảo gia thịnh vượng và giá trị quỹ hợp đồng.
Theo thống kê, năm 2022, Prudential đã thực hiện chi trả hơn 1.600 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm gồm quyền lợi tử vong, thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, bệnh hiểm nghèo và chăm sóc y tế, tăng 35% so với năm 2021. Đồng thời, doanh nghiệp cũng đồng hành cùng 2,1 triệu khách hàng với tổng số tiền chi trả bảo hiểm đạt xấp xỉ 9.600 tỷ đồng, tăng 11% so với năm 2021 chiếm 1/4 toàn thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam.
Ngoài ra, trong năm 2022, Prudential ghi nhận hơn 80% yêu cầu bồi thường bảo hiểm nộp qua các ứng dụng trực tuyến, trong đó 77% yêu cầu được xử lý và có quyết định thẩm định tự động.
Để cải thiện các trải nghiệm và sự thuận tiện cho khách hàng, Prudential hướng đến việc đầu tư vào hạ tầng cơ sở và nâng cao năng lực số hóa, bao gồm việc chuyển đổi trải nghiệm giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua các trang nền tảng số hóa, nâng cấp, hoàn thiện quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm tự động (e-Claim).
Hồng Thảo
