Sáng 31/3, các vấn đề liên quan hệ thống nhập cảnh khiến sân bay Changi tắc nghẽn khoảng 4 tiếng. Tại khu vực khởi hành, hàng dài người xếp hàng từ trong ra ngoài. Cơ quan Kiểm soát và Nhập cư (ICA) cho biết khoảng 11h30, hệ thống nhập cư "chậm liên tục" tại tất cả các trạm kiểm soát. "Dự kiến gây ra chậm trễ và du khách nên hoãn tất cả chuyến đi không cần thiết, nếu có", ICA thông báo khoảng nửa giờ sau.
Hành khách xếp hàng chờ làm thủ tục check in tại quầy, hôm 31/3. Ảnh: CNA
Sân bay Changi đã khuyên hành khách nên đến sớm hơn thông thường vì sự gián đoạn. 14h cùng ngày, các làn xuất, nhập cảnh tự động tại cả bốn nhà ga của sân bay Changi đều bị ảnh hưởng, theo ICA. Du khách được chuyển hướng đến làn làm thủ tục thủ công để thông quan. Tới 16h, tình hình được kiểm soát và ICA đang điều tra nguyên nhân gây ra "sự cố hệ thống".
Khoảng 13h20, dòng người xếp hàng "siêu dài" trước các quầy làm thủ tục xuất, nhập cảnh tự động tại Nhà ga số 1. Mọi người tương đối trật tự. Loa sân bay liên tục phát thông báo: "Làm thủ tục xuất cảnh cho tất cả hành khách đang bị trì hoãn vì lý do kỹ thuật. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này".
Lúc 13h50, một phụ nữ ở Nhà ga số 3 kể rằng người thân của cô đã xếp hàng tại quầy hải quan khoảng 20 phút và vẫn đang phải đợi. Chuyến bay của họ khởi hành lúc 14h25 và cô nói không biết trước về việc phải xếp hàng dài thế này.
Hành khách xếp hàng trước làn xuất, nhập cảnh tự động ở Nhà ga số 4, ngày 31/3. Ảnh: CNA
Cũng tại Nhà ga số 3, một phụ nữ khác tiễn mẹ mình kể khoảng 11h, cô và cha đến Nhà ga số 3 liền thấy hàng dài người đang chờ làm thủ tục. Đến 12h20, có "một hàng siêu dài" từ cổng nhập cảnh (ở vị trí cột số 5, 6 trong nhà ga) đến cột số 10. Sau khi làm thủ tục, mẹ cô đến cổng hải quan. Tất cả 9 làn đều có hành khách đang chờ làm thủ tục nhập cảnh. Trước các làn tự động đặt biển báo hướng dẫn dành cho các thành viên phi hành đoàn nước ngoài: "Di chuyển sang quầy làm thủ tục thủ công để được thông quan". Tình trạng chậm trễ tương tự xảy ra tại Nhà ga số 4, lúc khoảng 13h.
Trong khi đó, ICA cho biết một số làn nhập cảnh tự động tại các trạm kiểm soát đường bộ: Woodlands và Tuas cũng bị ảnh hưởng, đồng thời thêm rằng không có sự gián đoạn thông quan nào tại các trạm kiểm soát ven biển.
Chính quyền cho biết đã điều thêm người đến hỗ trợ nhằm "đảm bảo đúng luật và trật tự", trong bối cảnh chậm trễ. Dù vậy, không nhiều hành khách bị lỡ chuyến hay các chuyến bay bị hoãn. Hàng không giá rẻ Jetstar cho biết trong số 11 chuyến bay được khai thác vào buổi sáng, không có hành khách nào bị lỡ chuyến. "Jetstar sẽ theo dõi chặt chẽ diễn biến", người phát ngôn hãng nói.
Hành khách xếp hàng tại hải quan Singapore, ngày 31/3. Ảnh: CNA
Diệp Tử (theo CNA)
