Dù có hàng nghìn thương hiệu chính hãng đang kinh doanh trên Lazada, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng có cơ hội quảng bá, giới thiệu sản phẩm trong "Ngày siêu thương hiệu" (Super Brand Day). Mỗi năm, Lazada chỉ tổ chức một số lượng giới hạn "Ngày siêu thương hiệu", cơ hội chia đều cho các nhãn hàng nội địa và quốc tế. Do đó, việc giành được một suất quảng bá trong sự kiện này tạo ra cuộc cạnh tranh về chất lượng, chiến lược và ý tưởng của các nhãn hàng.
Theo đại diện một số thương hiệu, sự cạnh tranh giữa các nhãn hàng để tham gia chiến dịch này cùng Lazada đến từ những chỉ số thực, được ghi nhận trong 24 giờ. Cụ thể, trong năm 2022, các thương hiệu tham gia chiến dịch "Ngày siêu thương hiệu" ghi nhận sự tăng trưởng từ doanh thu cho đến số lượng khách hàng. Trung bình mỗi thương hiệu tăng gần 164 lần về doanh thu và 95 lần số lượng khách hàng so với ngày thường. Ngoài ra, số lượng khách hàng mới mà các thương hiệu có được thông qua chiến dịch này tăng hơn 90% so với ngày thường.
Do đó, để tham gia "Ngày siêu thương hiệu", các doanh nghiệp cần đáp ứng các tiêu chí khắt khe từ sàn thương mại điện tử này. Đại diện các nhãn hàng cũng tiết lộ quá trình chuẩn bị cho "Ngày siêu thương hiệu" thường diễn ra khá vất vả trong nhiều tháng. Tuy nhiên, "quả ngọt" từ "Ngày siêu thương hiệu" trong việc tiếp cận người dùng hay tạo cú hích doanh thu vẫn khiến sự kiện này thu hút sự tham gia của các thương hiệu lớn xuyên suốt các năm qua.
Tạo điểm chạm giữa thương hiệu và người dùng
Đại diện một số nhãn hàng nhận định, không khó lý giải dấu ấn của "Ngày siêu thương hiệu" khi nhìn vào con số mà các thương hiệu đạt được. Trong những năm qua, Kiehl’s liên tục gặt hái những cột mốc ấn tượng mới khi đồng hành cùng Lazada qua chiến dịch.
Bà Phạm Bảo Khánh Quỳnh, Giám đốc Quản lý thương hiệu Kiehl’s & Shu Việt Nam cho biết điểm mạnh nhất của chiến dịch "Ngày siêu thương hiệu" nằm ở sự giao thoa của "3 đúng". Đó là đúng thời gian - đúng đối tượng - đúng giải pháp.
"Đây là một chiến lược win-win khi người tiêu dùng được nâng cao trải nghiệm mua sắm, thương hiệu cũng đạt nhiều đỉnh mới trong 24 giờ", bà Quỳnh đánh giá.
Bà Phạm Bảo Khánh Quỳnh, Giám đốc Quản lý thương hiệu Kiehl’s & Shu Việt Nam. Ảnh: Lazada Việt Nam
Cụ thể, yếu tố đúng thời điểm và sự đều đặn tổ chức hàng năm của "Ngày siêu thương hiệu" giúp người tiêu dùng biết thời gian và cách thức để săn các khuyến mãi động quyền từ thương hiệu.
Yếu tố "đúng" khác còn nằm ở tính liền mạch trong trải nghiệm mua sắm. Quá trình tìm hiểu, giải trí trong lúc mua hàng cho đến khi giao dịch, nhận hàng đều được tối ưu cho khách hàng. "Điều này được tạo nên bởi một siêu team, nơi không có ranh giới giữa sàn và thương hiệu mà tất cả là một đội ngũ, hướng đến mục tiêu chung với 24 giờ dám tham vọng để thành công", đại diện Kielh’s lý giải.
Bên cạnh đó, tính cá nhân hóa trên nền tảng Lazada cũng là điểm được đại diện Kiehl’s đánh giá cao. Bà Quỳnh nhận định chiến dịch không chỉ có những ưu đãi và khuyến mại độc quyền, mà hơn hết là loạt trải nghiệm được hoàn thiện, cá nhân hóa cho từng người dùng.
Kỳ vọng tăng gấp đôi doanh thu ở phân khúc cao cấp
Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử ngày càng mở ra nhiều thử thách thú vị sau giai đoạn bùng nổ, các thương hiệu cần có chiến lược cùng giải pháp sáng tạo hơn để tăng độ nhận diện cũng đối với khách hàng. Đó cũng là lý do những trải nghiệm mua sắm mới, đáp ứng toàn diện nhu cầu của người dùng được các thương hiệu đáp ứng tối đa.
Ông Nguyễn Hạ Long, Giám đốc Thương mại điện tử & Chuỗi cửa hàng trải nghiệm (ngành hàng Di Động) Samsung Vietnam nhận định giai đoạn 2020-2022 là thời điểm người tiêu dùng làm quen dần với mua sắm online. Đến năm 2023, thị trường mua sắm trực tuyến sẽ có những chuyển biến và cạnh tranh thú vị hơn đến từ thương hiệu lẫn người mua.
"Khi người tiêu dùng đã quen thuộc với thương mại điện tử, mục tiêu tiếp theo của thương hiệu là làm họ quay lại nhiều lần. Xây dựng tính trung thành của người dùng sẽ là thách thức mới, nhưng cũng không kém phần thú vị cho thương hiệu trong giai đoạn sắp tới", ông Long nói.
Ông Nguyễn Hạ Long kỳ vọng "Ngày siêu thương hiệu" giúp Samsung tăng gấp đôi doanh thu ở phân khúc cao cấp. Ảnh: Lazada Việt Nam
Đồng hành cùng "Ngày siêu thương hiệu" từ những ngày đầu tiên, suốt 4 năm qua, Samsung luôn được thuyết phục bởi tính khả thi và hiệu quả của chiến dịch thông qua những số liệu tích cực.
Ông Long cho biết: "Trong 'Ngày siêu thương hiệu' gần nhất, mọi kỳ vọng của nhãn hàng từ doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi đến lượng truy cập trong 24 tiếng diễn ra chiến dịch đều đạt 100%, dù mụa tiêu ban đầu khá tham vọng".
Lý giải cho thành công, đại diện Samsung Việt Nam đánh giá cao tính uyển chuyển và thích ứng nhanh để cho ra đời các chiến lược phù hợp với từng giai đoạn của Lazada. Bên cạnh đó, "Ngày siêu thương hiệu" trên Lazada cũng được Samsung tận dụng như một cách đánh giá và định hướng người tiêu dùng đến với xu hướng mới.
Ông Long nhận xét trong năm qua, người tiêu dùng Việt có xu hướng chi tiêu cho các sản phẩm cao cấp trên nền tảng trực tuyến nhiều hơn. Đây là cơ hội để Samsung giới thiệu đến người dùng các dòng sản phẩm cao cấp thông qua ưu đãi và trải nghiệm mua sắm độc quyền chỉ có tại "Ngày siêu thương hiệu" của Lazada.
Trở lại mùa lễ hội mua sắm năm nay, đại diện Samsung đặt kỳ vọng gấp đôi doanh thu ở phân khúc cao cấp. Để làm được điều này, những kinh nghiệm về nhu cầu người dùng cùng sự hỗ trợ của Lazada giúp thương hiệu tiếp tục nghiên cứu và hoàn thiện chuỗi sản phẩm, dịch vụ, hướng tới tối đa hóa lợi ích cho người dùng.
Hai giá trị cốt lõi tạo thành công
Theo ông Non Netkalayamit, Giám đốc kinh doanh Lazada Việt Nam, sau 4 năm, các thương hiệu tham gia chiến dịch tăng trưởng theo từng năm, cả về số lượng và chất lượng. Trong đó, ngày càng nhiều tên tuổi lớn góp mặt trong danh sách như Lego, Nars, Estee Lauder... hay những thương hiệu đồng hành xuyên suốt như Samsung, adidas, Lancôme...
Ông Non Netkalayamit, Giám đốc kinh doanh Lazada Việt Nam. Ảnh: Lazada Việt Nam
Ông Non Netkalayamit cho biết với "Ngày siêu thương hiệu 2023", áp lực từ chuỗi thành tích vượt trội của những năm trước, cách tạo ra sự trung thành của khách hàng, hay những yêu cầu ngày càng khắt khe hơn trong trải nghiệm mua sắm... là những bài toán khó mà Lazada và các thương hiệu sẽ chung tay giải quyết. Theo ông Non, đáp án cho sự thành công sẽ xoay quanh hai giá trị cốt lõi, gồm chú trọng thấu hiểu, nâng cao trải nghiệm cho khách hàng và không ngừng thúc đẩy lợi ích cho thương hiệu.
Với tiềm lực về cơ sở hạ tầng, công nghệ và đội ngũ nhân sự của Lazada cũng như xu hướng tích cực của thị trường, Giám đốc kinh doanh Lazada Việt Nam kỳ vọng "Ngày siêu thương hiệu" năm 2023 sẽ đón chào thêm nhiều thương hiệu từ đa dạng các lĩnh vực.
Đại diện của Lazada Việt Nam nhấn mạnh: "Chiến lược đồng hành của Lazada với thương hiệu hướng tới tăng trưởng bền vững thông qua việc hiểu thị trường, nhu cầu của khách hàng để đưa ra những sáng kiến và giải pháp phù hợp. Từ đó, Lazada cùng thương hiệu sẽ mang đến cho người dùng loạt ưu đãi hời, khuyến mại chất lượng từ nhãn hàng lẫn sàn, cũng như các hoạt động mua sắm kết hợp giải trí thú vị và hấp dẫn".
Hồng Thảo
