ABBank đã ra mắt nền tảng ngân hàng số ABBank Business nhằm giúp doanh nghiệp quản lý tài khoản và các giao dịch tài chính an toàn, hiệu quả hơn. Giải pháp này có thể sử dụng trên đa nền tảng, từ các thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng iOS, Android đến máy tính, laptop.
ABBank Business đơn giản hóa công tác quản trị tài chính của doanh nghiệp qua các tính năng như phê duyệt giao dịch online trên ứng dụng di động, chuyển tiền quốc tế, mua bán ngoại tệ online, hợp đồng tiền gửi online, quản lý giao dịch trực quan, trợ lý số thông báo nhắc nợ và các khoản hóa đơn đến hạn...
Mới đây, ông Phạm Duy Hiếu - CEO ABBank chia sẻ về mục tiêu của ngân hàng khi ra mắt ABBank Business.
Ông Phạm Duy Hiếu - CEO ABBank. Ảnh: ABBank
- Từ bài toán thực tế nào, ABBank quyết định phát triển nền tảng ABBank Business?
- Yêu cầu chuyền đổi số ngày càng trở nên cấp thiết trong mọi ngành nghề và lĩnh vực. Theo Báo cáo thường niên Chuyển đổi số doanh nghiệp 2023 của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, khoảng 47% doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu thực hiện các bước chuyển đổi số ở các mức độ khác nhau. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc quản trị dòng tiền và tối ưu hóa tài chính.
ABBank đặt mục tiêu đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số của khách hàng theo tiêu chí nhanh và chất lượng nhất. Hệ thống trước đây chưa đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng doanh nghiệp, vì vậy ABBank Business là một sự đầu tư quan trọng và chiến lược của ABBank nhằm đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc quản trị tài chính hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
- Ngân hàng đặt kỳ vọng gì khi ra mắt ABBank Business?
- Chúng tôi phát triển nền tảng số ABBank Business với tầm nhìn trở thành giải pháp thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng và doanh nghiệp. Chúng tôi không chỉ nỗ lực hỗ trợ khách hàng quản trị tài chính hiệu quả, mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh số hóa.
ABBank hướng đến việc xây dựng một cộng đồng sinh thái tài chính hiện đại, bền vững, kết nối chặt chẽ giữa ngân hàng, doanh nghiệp, và các đối tác để tạo ra giá trị lâu dài, đáp ứng linh hoạt nhu cầu tài chính đa dạng trong kỷ nguyên số.
ABBank xây dựng ứng dụng giúp doanh nghiệp quản lý tài chính trên nhiều thiết bị. Ảnh: ABBank
- Ngân hàng đã mất bao lâu để đưa ABBank Business đến với khách hàng?
- Quá trình nghiên cứu và phát triển ABBank Business được thực hiện bài bản, chủ động và chiến lược. ABBank đã hợp tác với Backbase, một trong những hãng công nghệ cung cấp nền tảng ngân hàng tương tác (Engagement Banking Platform) hàng đầu thế giới để tiếp nhận kinh nghiệm xây dựng bộ nền tảng ngân hàng tương tác toàn diện, bao gồm: Digital Onboarding (Xác minh thông tin khách hàng), Digital Banking (Ngân hàng số), Digital Assist (Hỗ trợ số) và Digital Engage (Tương tác số).
Từ tháng 12/2023, chúng tôi khởi động dự án với nguồn lực thực thi hoàn toàn nội bộ, khẳng định sự chủ động trong việc xây dựng giải pháp số hóa.Tháng 3/2024, chúng tôi bắt đầu triển khai thử nghiệm (pilot) trên một số chi nhánh tại Hà Nội, nhằm kiểm tra và tối ưu hóa các tính năng trước khi mở rộng. Đến tháng 6, ngân hàng bắt đầu dịch chuyển toàn bộ khách hàng sang nền tảng mới. Chỉ sau hai tháng, ABBank đã hoàn thành chuyển đổi 100% khách hàng hiện hữu, tạo tiền đề cho việc vận hành đồng bộ trên toàn hệ thống. Tháng 11/2024 là thời điểm ABBank Business chính thức ra mắt thị trường với nhiều chương trình ưu đãi.
Trong quá trình xây dựng và phát triển nền tảng, chúng tôi tập trung vào ba tiêu chí: quản trị toàn diện; trải nghiệm ưu việt và bảo mật tối đa nhằm mang đến cho khách hàng doanh nghiệp một ngân hàng số đầy đủ các tính năng từ cơ bản đến nâng cao,đáp ứng mọi nhu cầu quản trị tài chính của doanh nghiệp.
ABBank hướng tới tối ưu lợi ích của khách hàng doanh nghiệp. Ảnh: ABBank
- Doanh nghiệp hưởng lợi gì từ giải pháp ABBank Business?
- Với ABBank Business, khách hàng doanh nghiệp có thể quản lý tài chính dễ dàng và hiệu quả hơn. Người dùng theo dõi toàn bộ dòng tiền trên một nền tảng duy nhất, từ tài khoản, giao dịch đến báo cáo tài chính, đảm bảo minh bạch và kiểm soát chặt chẽ.
Bên cạnh đó, nền tảng này giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực cho khách hàng. Các thao tác như chuyển khoản, thanh toán, hay đối soát giao dịch được tự động hóa, giảm thiểu công việc thủ công, từ đó, tăng năng suất hoạt động. Nền tảng cũng hỗ trợ doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các thao tác thu chi, thanh toán và tổng hợp báo cáo kế toán một cách hiệu quả nhờ công cụ sao kê tài khoản.
Trong bối cảnh công nghệ phát triển không ngừng, đi kèm với đó là những rủi ro tiềm tàng như tấn công mạng, lừa đảo tài chính, bảo mật luôn là ưu tiên hàng đầu của ABBank. Khách hàng có thể truy cập linh hoạt và yên tâm về bảo mật khi sử dụng bởi ABBank Business được trang bị bảo mật chuẩn FIDO với xác thực hai lớp và sinh trắc học, giúp bảo vệ thông tin, giao dịch của doanh nghiệp ở mức an toàn cao.
Ngoài ra, chúng tôi đề cao tính minh bạch trong giao dịch, cung cấp thông tin rõ ràng về phí dịch vụ, lãi suất và các điều kiện giao dịch, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ. ABBank cam kết đồng hành và tư vấn chiến lược để doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
ABBank cũng áp dụng hàng loạt chính sách chăm sóc khách hàng; cam kết dài hạn cho sự phát triển bền vững, nhiều tiêu chí khác để đảm bảo trải nghiệm và sự an toàn của khách hàng doanh nghiệp.
- Bên cạnh ABBank Business, ABBank còn có kế hoạch chuyển đổi số nào?
- Trước mắt, chúng tôi tiếp tục tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động. ABBank sẽ tận dụng dữ liệu để cá nhân hóa dịch vụ, đưa ra những giải pháp tài chính tối ưu hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của từng doanh nghiệp, hướng đến phát triển bền vững.
Song song, ABBank tiếp tục nâng cấp và cải tiến các sản phẩm hiện tại; nghiên cứu và triển khai các tính năng quan trọng khác cho doanh nghiệp như như phát hành bảo lãnh online, phát hành thư tín dụng online, vay trực tuyến, mở rộng kết nối đối tác và phát triển cộng đồng sinh thái tài chính... nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Bên cạnh nền tảng ngân hàng số ABBank Business dành cho doanh nghiệp, chúng tôi cũng đang tập trung để ra mắt nền tảng số hoàn toàn mới dành cho khách hàng cá nhân trong đầu năm nay.
Tôi cũng muốn nhấn mạnh rằng, ABBank không chỉ đầu tư công nghệ mà còn luôn chú trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua hai yếu tố quan trọng là nhân sự và quy trình. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện quy trình bán hàng, hỗ trợ và vận hành, giúp đội ngũ nhân sự làm việc hiệu quả hơn. Các công cụ hỗ trợ được cung cấp nhằm tối ưu hóa hiệu suất công việc, giảm thiểu thời gian xử lý, mang lại những trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.
Nhật Lệ
