Thông tin được ông Pham Ngoc Khang, Tổng giám đốc Home Credit Việt Nam nêu tại "Hội nghị Đầu tư ESG 2025" do Raise Partners và Vietnam Innovators Digest đồng tổ chức hôm 13/5. Tại sự kiện, ông Khang phát biểu về góc nhìn chiến lược xoay quanh phát triển bền vững, trụ cột đang ngày càng định hình giá trị doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng.
Ông Pham Ngoc Khang, Tổng giám đốc Home Credit Việt Nam chia sẻ tại sự kiện. Ảnh: Home Credit Việt Nam
Chiến lược phát triển bền vững của Home Credit Việt Nam được xây dựng dựa trên 6 trụ cột: tài chính có trách nhiệm, tài chính toàn diện, trao quyền chuyển đổi số, lực lượng lao động đa dạng, cộng đồng bền vững và tăng trưởng kinh tế. Theo đại diện đơn vị, dù tiếp cận ở bất kỳ khía cạnh nào, doanh nghiệp vẫn luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm.
CEO Pham Ngoc Khang phân tích phát triển bền vững không phải là hoạt động riêng biệt, mà chính là DNA của Home Credit. Ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp là cho vay có trách nhiệm, lấy khách hàng làm trung tâm, thúc đẩy tài chính toàn diện. Home Credit mong muốn dẫn dắt các hoạt động ESG (môi trường, xã hội và quản trị) trong ngành tài chính tiêu dùng tại Việt Nam, song hành mục tiêu phát triển bền vững quốc gia.
"Chúng tôi tập trung vào khách hàng, hỗ trợ khách hàng cải thiện và làm chủ cuộc sống của chính mình, để họ sống vui như mong đợi", ông Khang nói. Ông cho biết thêm, đây là con đường tạo dựng lòng tin ở người tiêu dùng, nâng cao sức cạnh tranh của thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng dài hạn cho doanh nghiệp.
Tại phiên thảo luận "Xây dựng thương hiệu ESG và tạo ra giá trị trong thị trường tiêu dùng nội địa" lãnh đạo Home Credit đánh giá, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm bền vững, doanh nghiệp không thể xem ESG như nghĩa vụ bên ngoài. Ông trích dẫn dữ liệu từ Bộ Công Thương, nhu cầu về các sản phẩm xanh tại Việt Nam tăng 15% mỗi năm trong giai đoạn 2021-2023. Đặc biệt, 72% người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm bền vững, thân thiện với môi trường.
Tại Home Credit, ESG giúp đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, là yếu tố quan trọng để thu hút nhà đầu tư. Giới đầu tư muốn nhìn thấy giá trị bền vững và sự tăng trưởng có trách nhiệm bên cạnh lợi nhuận tài chính. Nhờ đó, họ đóng vai trò là chất xúc tác, nâng cao tiêu chuẩn, đòi hỏi sự minh bạch và biến ESG từ sáng kiến phụ thành lợi thế cạnh tranh, nền tảng kiến tạo giá trị riêng của thương hiệu.
Trong nhiều năm qua, Home Credit Việt Nam đã lồng ghép yếu tố ESG vào mọi hoạt động vận hành và điểm chạm với khách hàng. Doanh nghiệp không xem đây là công cụ truyền thông, mà coi đó là hướng đi đúng đắn để đạt tăng trưởng bền vững.
Nhấn mạnh quan điểm này, tại Hội thảo tài chính bền vững Việt Nam của FiinRatings ngày 29/5, ông Khang cho biết, cam kết và chiến lược của Home Credit là duy trì nền tảng tài chính vững mạnh song hành chính sách ESG đúng đắn, nhất quán.
"Việc được FiinRatings xếp hạng A với triển vọng ổn định minh chứng cho hành trình xây dựng tăng trưởng bền vững của chúng tôi", ông Khang nói.
Home Credit ưu tiên tăng trưởng có trách nhiệm thông qua việc đề cao tính minh bạch và kiểm soát rủi ro chặt chẽ. Công ty ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn trong đánh giá năng lực tài chính của khách hàng, từ đó giảm thiểu nợ xấu và mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ đến những nhóm người chưa được ngân hàng phục vụ, mà không ảnh hưởng đến sức khỏe tài chính của cả hai bên. Nhờ cách tiếp cận này, tỷ lệ nợ xấu (NPL) của Home Credit duy trì dưới 3% trong suốt ba năm qua, mức thấp so với mặt bằng chung thị trường. Bên cạnh đó, các quy trình, thông tin sản phẩm được trình bày rõ ràng, dễ hiểu, giúp khách hàng nắm bắt đầy đủ quyền lợi và cam kết, từ đó tạo dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài.
Chương trình Love Home đồng hành trẻ em có hoàn cảnh khó khăn khắp Việt Nam. Ảnh: Home Credit Việt Nam
Trên hành trình phát triển, Home Credit cũng thúc đẩy các sản phẩm tài chính xanh như gói vay ưu đãi dành cho khách hàng mua xe điện. Doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở lợi ích môi trường mà còn tập trung giải quyết các vấn đề xã hội. Theo ông Pham Ngoc Khang việc phổ cập kiến thức tài chính, đặc biệt tại các nền kinh tế mới nổi như Việt Nam là một trong những ưu tiên lớn. Vì vậy, doanh nghiệp đã đầu tư mạnh vào các chiến dịch truyền thông giáo dục tài chính qua sách, chương trình truyền hình và mạng xã hội.
Điểm nhấn khác trong chiến lược ESG của Home Credit là sáng kiến Home Love. Bắt đầu như hoạt động hỗ trợ cộng đồng trong giai đoạn dịch Covid-19, chương trình đã phát triển thành dự án dài hạn với mục tiêu xây dựng trường học, cải thiện điều kiện học tập và tạo cơ hội tốt hơn cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn khắp Việt Nam. Điều đặc biệt là Home Love đã trở thành phong trào chung trong cộng đồng nhân viên và khách hàng của Home Credit.
CEO Home Credit cho biết, người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến việc doanh nghiệp làm gì, mà còn muốn tham gia vào hành trình đó. "Khi tạo điều kiện để khách hàng đồng hành cùng các hoạt động ý nghĩa như Home Love, chúng tôi không chỉ nâng cao niềm tin mà còn tăng sự gắn bó với thương hiệu", CEO nói.
Hướng tới năm 2025, Home Credit tiếp tục củng cố chiến lược phát triển bền vững. Với nền tảng tài chính vững chắc và chính sách ESG nhất quán, doanh nghiệp kỳ vọng mang đến các giải pháp tài chính linh hoạt, thiết thực, lấy người dân làm trọng tâm và góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của quốc gia.
Hoàng Đan
