Theo đại diện BIDV, để phục vụ nhóm khách hàng siêu giàu, ngân hàng không chỉ cạnh tranh về lãi suất, giá phí, chính sách quà tặng mà còn phải tạo khác biệt ở những sản phẩm phục vụ những nhu cầu chuyên biệt.
Đội ngũ nhân sự triển khai dịch vụ này còn được gọi là Private Banker cũng được đánh giá với khung năng lực và lộ trình đào tạo riêng. Đội ngũ nhân sự được chọn lựa kỹ lưỡng ngay từ vòng tuyển dụng với những yêu cầu cao về năng lực chuyên môn trong mảng dịch vụ tài chính ngân hàng, đặc biệt là quản lý tài sản. Ngân hàng cũng xây dựng các chương trình đào tạo liên tục cùng chuyên gia và các tổ chức uy tín trong nước.
Nguồn nhân lực cho dịch vụ Private Banking được tuyển chọn và đào tạo riêng. Ảnh: BIDV
Các nhân viên Private Banker tại BIDV được đào tạo bài bản, cấp chứng chỉ quốc tế về tư vấn, quản lý tài sản. Hiện tại sau một năm đào tạo, BIDV đã có những nhân sự đầu tiên được cấp chứng chỉ bởi WMI Singapore (Weath Management Institute Singapore). Đây là chứng chỉ trong lĩnh vực quản lý tài sản, tiêu chuẩn để đánh giá năng lực, tính chuyên nghiệp và đạo đức nghề nghiệp được đề cử bởi Hiệp hội tài chính ngân hàng Singapore và Cơ quan tiền tệ Singapore.
Chứng chỉ WMI Private Banker trong ngành quản lý tài sản được coi như một chuẩn mực trong giới Private Banker trên toàn thế giới. Nhân sự được rèn luyện kỹ năng cần thiết để phục vụ khách hàng với kiến thức chuyên môn về tư vấn đầu tư và lập kế hoạch tài sản, thông qua quy trình đào tạo về đạo đức nghề nghiệp và quản lý quan hệ khách hàng, cùng khả năng lãnh đạo đội nhóm và quản lý nhân sự.
Đại diện BIDV cho biết, ngân hàng sẽ tiếp tục nâng cao năng lực Private Banker với sự đồng hành của đối tác chiến lược Tập đoàn Edmond de Rothschild - thương hiệu với 250 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý gia sản qua chuỗi các hoạt động đào tạo đội ngũ.
Private Banking – dịch vụ ngân hàng phục vụ các cá nhân có tài sản lớn ra đời đáp ứng các nhu cầu tài chính chuyên biệt của phân khúc khách hàng siêu giàu rất phổ biến tại các nước phát triển. Tại Việt Nam, những năm trở lại đây, nhu cầu về Private Banking cũng dần phát triển nhờ số lượng người giàu tăng lên nhanh chóng làm nền tảng tạo ra thị trường khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, sự thay đổi hành vi của các khách hàng giàu có theo xu hướng tiếp cận các dịch vụ tài chính toàn diện đang ngày càng trở nên mạnh mẽ, tạo ra chất xúc tác thúc đẩy nhu cầu về dịch vụ quản lý gia sản. Bên cạnh đó, nhu cầu về hưu trí, bảo tồn và truyền lại gia sản cho các thế hệ kế cận tăng mạnh làm gia tăng nhu cầu tư vấn và xây dựng kế hoạch tài chính toàn diện và dài hạn.
"Với kinh nghiệm 66 năm phục vụ khách hàng doanh nghiệp và cá nhân tại thị trường Việt Nam, chúng tôi đang chuyển mình mạnh mẽ để kinh doanh dịch vụ ngân hàng cao cấp", đại diện ngân hàng nhấn mạnh.
Thảo Vân
