"Trước đi lại nhiều lần, nay 15 phút đã có phiếu hẹn"
Anh Podzin Ivan, quốc tịch Ukraine, hiện đang sinh sống tại phường Phú Đô, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội cho biết, đây là lần thứ 2 làm thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp tại Công an TP Hà Nội. Qua trải nghiệm cho thấy, thủ tục nhanh, gọn, cán bộ hướng dẫn cẩn thận và chỉ mất 15 phút là đã có phiếu hẹn.
Anh Podzin Ivan đang làm thủ tục xin cấp lý lịch tư pháp
“Lần trước cách đây 1 năm tôi đi xin cấp phiếu lý lịch tư pháp thì thời điểm đó rất đông người, chưa kể phải đi lại khá nhiều lần để làm thủ tục xác nhận ở địa phương”, anh Podzin Ivan cho biết thêm.
Tương tự, anh Daniel, quốc tịch Nam Phi đang sinh sống ở Hà Nội. Cách đây 1 năm khi sinh sống và làm việc tại một tỉnh miền Trung, anh cũng phải đi xin xác nhận lý lịch tư pháp nhưng thời gian làm lý lịch tư pháp rất lâu, phải đi lại vài lần và sau hơn 1 tháng mới có kết quả.
“Hôm nay lần đầu tiên tôi đến Công an TP Hà Nội làm thủ tục xin cấp lý lịch tư pháp thì thấy hoàn toàn khác, lấy số thứ tự bằng cách bấm ở cột lấy số ngoài kia, rồi chờ gọi tên vào làm thủ tục, khoảng 15 phút là đã làm xong. Sau đó khi đăng ký, kết quả được gửi về nhà qua đường bưu điện. Tôi thấy đổi mới nhiều”, anh Daniel cảm nhận.
Trường hợp của anh Phạm Trung Hiếu ở xã Minh Cường, huyện Thường Tín, Hà Nội cũng đi xin cấp phiếu lý lịch tư pháp, nhưng trước khi đến đây, anh đã khai hồ sơ trên cổng dịch vụ công quốc gia, sau đó được hẹn đến trụ sở để làm thủ tục.
Anh Phạm Trung Hiếu hoàn thành thủ tục xin phiếu lý lịch tư pháp
“Khi làm trên cổng dịch vụ công, tôi kê khai hết những giấy tờ cần thiết theo quy định. Ở nhà nên thuận tiện, thiếu giấy tờ gì cũng chủ động bổ sung, có thể thực hiện bất kỳ lúc nào, giấy tờ cần công chứng, sao y thì làm trước. Khi hoàn thành, cổng dịch vụ công thông báo về email, điện thoại của mình cũng biết đúng hay sai, đủ thủ tục chưa. Và hôm nay tôi đến Công an TP Hà Nội vào lấy số thứ tự và chờ gọi tên làm thủ tục. Tôi thấy nhanh, tiện”, anh Hiếu nói.
"Cấp lý lịch tư pháp là phục vụ dân, cán bộ không được gây phiền hà"
Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an thành phố Hà Nội là đơn vị thực hiện nhiệm vụ quản lý Nhà nước về lý lịch tư pháp và thực hiện dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp từ ngày 1/03/2025 từ Sở Tư pháp Hà Nội.
Thượng tá Phạm Thị Thùy Dương, Trưởng phòng Hồ sơ nghiệp vụ, Công an TP Hà Nội cho biết, ngay sau khi tiếp nhận thực hiện nhiệm vụ mới, đơn vị đã nhanh chóng chủ động khảo sát, đánh giá, xây dựng phương án tiếp nhận nguyên trạng hệ thống cấp lý lịch tư pháp từ Sở Tư pháp, từ phần mềm, cơ sở dữ liệu, hồ sơ tài liệu giấy, cho đến các văn bản quy phạm pháp luật, quy định, quy trình quản lý nhà nước về lý lịch tư pháp và cấp lý lịch tư pháp.
Thượng tá Phạm Thị Thùy Dương, Trưởng phòng Hồ sơ nghiệp vụ, Công an TP. Hà Nội
Bên cạnh đó, Sở Tư pháp TP Hà Nội cũng cử 4 cán bộ hỗ trợ cho Công an thành phố giai đoạn đầu để hướng dẫn, chuyển giao kỹ thuật, thao tác trên hệ thống phần mềm nên công việc khá thuận lợi.
Lãnh đạo, chỉ huy đơn vị đã thường xuyên kiểm tra, giám sát quy trình cấp phiếu đảm bảo đây là một quy trình khép kín từ khâu tiếp nhận đến khâu trả lời cấp phiếu. Không để xảy ra các tình trạng giải quyết ưu tiên, gây khó khăn khi công dân đến đề nghị cấp phiếu lý lịch tư pháp.
Đơn vị cũng thường xuyên giáo dục chính trị, tư tưởng cho tất cả cán bộ chiến sỹ trong đơn vị nhằm nâng cao nhận thức trong công tác cấp phiếu lý lịch tư pháp là công tác phục vụ quyền, lợi ích của quần chúng nhân dân.
"Cán bộ chiến sỹ phải đặt lợi ích, nhu cầu chính đáng của nhân dân là mục tiêu trong quá trình giải quyết. Không để xảy ra tình trạng sách nhiễu, phiền hà, gây bức xúc với nhân dân”, Thượng tá Phạm Thị Thùy Dương nhấn mạnh.
Thượng tá Phạm Thị Thùy Dương cho biết thêm, mặc dù đạt được những kết quả khả quan nhưng thời gian đầu Phòng Hồ sơ nghiệp vụ phải đối mặt với một số thách thức vì đây là nhiệm vụ mới, cần thời gian để lực lượng Công an làm quen với quy trình.
Bên cạnh đó, cần sự đảm bảo phối hợp chặt chẽ với các cơ quan tư pháp trong việc xác minh thông tin, mở rộng cơ sở hạ tầng để phục vụ số lượng lớn yêu cầu. Có ngày Công an thành phố tiếp nhận 2.000 yêu cầu cấp phiếu.
Song song với việc giải quyết các yêu cầu mới phát sinh trong ngày, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ - Công an thành phố Hà Nội còn phải tiếp tục giải quyết các số phiếu, yêu cầu tồn mà Sở Tư pháp chuyển sang.
Cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ, Công an TP Hà Nội hướng dẫn người dân khai tờ khai
Đơn vị cũng thường xuyên phối hợp để khắc phục lỗi trong việc tiếp nhận hồ sơ trên hệ thống dịch vụ công của Thành phố, liên thông sang phần mềm lý lịch tư pháp, khắc phục các lỗi liên quan đến hiển thị kết quả trên phần mềm VNeID.
Đồng thời phối hợp thường xuyên với các đơn vị Toà án nhân dân và Viện kiểm sát nhân dân các cấp trong việc thu thập các bản án, quyết định thi hành án liên quan đến các trường hợp công dân có án tích để kịp thời trả lời yêu cầu công dân theo quy định.
Theo số liệu của Phòng Hồ sơ nghiệp vụ - CATP Hà Nội, từ khi tiếp nhận nhiệm vụ từ Sở Tư pháp đến nay, đơn vị đã tiếp nhận 57.544 yêu cầu của công dân.
Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã phát động thi đua trong toàn thể cán bộ chiến sỹ để đẩy nhanh tiến độ trả kết quả cho người dân. Đến nay đã trả trước hạn 42.042 hồ sơ, đạt 73,06%.
Trong số yêu cầu phiếu lý lịch tư pháp, công dân Việt Nam trên 50.000, chiếm 96,44%, người nước ngoài gần 1.900 chiếm 3,56%.
