Vì sao thẻ ATM bị nuốt?
Dưới đây là các nguyên nhân bị nuốt thẻ ATM:
– Thẻ ATM đang bị khóa tạm thời dẫn đến việc không thực hiện giao dịch được và bị nuốt thẻ.
– Do một số lỗi kĩ thuật về máy móc hay đường truyền không ổn định. Cũng có một số trường hợp do không biết ATM hỏng mà vẫn thực hiện rút tiền dẫn đến thẻ bị nuốt.
– Nhập sai mã pin quá 3 lần thi đang thực hiện giao dịch cây ATM sẽ tự động nuốt thẻ vào trong.
– Khi đang giao dịch, chủ thẻ có thể quên đi việc phải rút thẻ sau khi giao dịch từ 15-30 giây khiến cho thẻ của bạn bị nuốt.
– Thẻ ATM đã đến thời hạn phải làm lại.
- Thẻ ATM quá cũ, bị mòn, cong vênh hoặc do lỗi sản xuất cũng có thể khiến thẻ bị kẹt trong máy và không thể trả lại.
Xử lý ra sao khi bị nuốt thẻ ATM?
Có 3 bước giúp người dùng lấy lại thẻ ATM một cách nhanh chóng:
Bước 1: Kiểm tra xem máy ATM có nhả thẻ ra không.
Khi bị nuốt thẻ ATM, bước đầu tiên chủ thẻ nên nhấn nút Cancel (nút Hủy) màu đỏ trên bàn phím để xem cây ATM có nhả thẻ ra không. Trong trường hợp vẫn không nhả thẻ, chủ thẻ cần thực hiện tiếp các bước tiếp theo.
Bước 2: Liên hệ với ngân hàng
Khi bị nuốt thẻ ATM, chủ thẻ cần liên hệ tới số hotline của ngân hàng được dán trên máy ATM. Chủ thẻ cũng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên chi nhánh ngân hàng nơi đặt cây ATM để được hỗ trợ nhanh nhất.
Bước 3: Thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng
Tiếp theo, chủ thẻ thông báo một số thông tin theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng, bao gồm: Thời gian bị nuốt thẻ, giao dịch trước khi bị nuốt thẻ, địa chỉ của cây ATM… Sau đó, ngân hàng sẽ lấy thêm một số thông tin liên lạc của người dùng và thông báo hướng giải quyết cụ thể.
Sau khi ngân hàng tiếp nhận thông tin cá nhân, nếu khớp với thông tin mở thẻ, thì ngân hàng sẽ hẹn ngày để đến lấy lại thẻ.
Khi đến nhận thẻ, khách hàng cần mang theo CCCD và các giấy tờ khác tùy theo yêu cầu của mỗi ngân hàng.
Bị nuốt thẻ ATM có thể xảy ra trong nhiều trường hợp. Ảnh minh họa: TL
Hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay có thể liên hệ khi bị nuốt thẻ ATM:
+ Hotline ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank): 1900 5454 13.
+ Hotline ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank): 1900 5588 18.
+ Hotline ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank): 1900 558 868.
+ Hotline ngân hàng Đầu tư và phát triển (BIDV): 1900 9247 và 024 222 005 88.
+ Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
+ Hotline ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank): 1800 588 822.
+ Hotline ngân hàng Sacombank: 1900 5555 88.
+ Hotline ngân hàng Quân đội (MBBank): 1900 5454 26
+ Tổng đài ACB: 1900 54 54 86.
Bị nuốt thẻ ATM có bị mất tiền không?
Thông thường khi lấy lại thẻ ATM bị nuốt thì khách hàng sẽ không bị mất chi phí. Tuy nhiên nếu làm lại thẻ thì sẽ mất một số chi phí nhất định tùy theo từng ngân hàng.
Lưu ý để tránh bị ATM nuốt thẻ
Để tránh bị nuốt thẻ ATM, khách hàng cần quan tâm một số lưu ý sau đây:
Tìm hiểu nguyên nhân bị nuốt thẻ: Chủ thẻ cần hiểu rõ nguyên nhân bị nuốt thẻ để phòng tránh trong các lần sau. Một số nguyên nhân bị nuốt thẻ thường gặp là nhập sai mã PIN quá 3 lần, hệ thống ATM bị lỗi, không lấy thẻ ngay sau khi máy nhả thẻ…
Đổi mật khẩu sau khi nhận lại thẻ: Sau khi nhận được thẻ mới từ ngân hàng, khách hàng cần thực hiện đổi mã PIN trong vòng 48h tại cây ATM để đảm bảo bảo mật thông tin.
Thẻ ATM là gì?
Theo Điều 3 Thông tư 19/2016/TT-NHNN quy định:
- Thẻ ngân hàng là phương tiện thanh toán do tổ chức phát hành thẻ phát hành để thực hiện giao dịch thẻ theo các Điều kiện và Điều Khoản được các bên thỏa thuận.
Thẻ ngân hàng không bao gồm các loại thẻ do các tổ chức cung ứng hàng hóa, dịch vụ phát hành chỉ để sử dụng trong việc thanh toán hàng hóa, dịch vụ của chính các tổ chức phát hành đó.
- Thẻ ghi nợ (debit card) là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi số tiền và hạn mức thấu chi (nếu có) trên tài Khoản thanh toán của chủ thẻ mở tại tổ chức phát hành thẻ.
- Thẻ tín dụng (credit card) là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi hạn mức tín dụng đã được cấp theo thỏa thuận với tổ chức phát hành thẻ.
- Thẻ trả trước (prepaid card) là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi giá trị tiền được nạp vào thẻ tương ứng với số tiền đã trả trước cho tổ chức phát hành thẻ.
Thẻ trả trước bao gồm: Thẻ trả trước định danh (có các thông tin định danh chủ thẻ) và thẻ trả trước vô danh (không có các thông tin định danh chủ thẻ).
Thẻ vật lý là thẻ có hình thức hiện hữu vật chất, thông thường được làm bằng chất liệu nhựa, có gắn dải từ hoặc chip điện tử để lưu giữ dữ liệu thẻ.
Như vậy, thẻ ATM là tên gọi của thẻ ngân hàng vật lý được sử dụng để rút tiền tại các cây ATM. Theo đó, có các loại thẻ ATM bao gồm thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và thẻ trả trước.
Người dân có thể rút tiền không cần thẻ. Ảnh minh họa: TL
Cách rút tiền không cần dùng thẻ ATM
Rút tiền bằng ví điện tử MoMo
Một trong những cách để rút tiền không cần thẻ ATM đó là tới điểm giao dịch có liên kết với ví điện tử MoMo. Chỉ cần mang theo điện thoại có kết nối Internet và mở sẵn ứng dụng ví Momo là có thể rút được tiền ra khỏi thẻ một cách đơn giản và dễ dàng.
Cách thức thực hiện rút tiền không cần thẻ ATM như sau:
Rút tiền bằng ví điện tử MoMo
Bước 1: Truy cập vào ví điện tử MoMo và chọn biểu tượng "Tất cả dịch vụ".
Bước 2: Chọn "Điểm Nạp/Rút".
Bước 3: Ở mục "Rút tiền", chọn điểm rút tiền phù hợp với vị trí của bạn.
Bước 4: Nhập số tiền trong khoảng từ 50.000 - 5.000.000 VNĐ và SĐT Điểm Nạp/Rút >>> Chọn "Rút tiền".
Bước 5: Cuối cùng, tới cửa hàng mà vừa chọn đưa CCCD cho nhân viên cửa hàng để nhận tiền mặt.
Rút tiền bằng mã QR
Để có thể giúp người dùng linh hoạt trong nhiều trường hợp như quên thẻ, mất thẻ ATM đã có rất nhiều ngân hàng phát triển tính năng rút tiền bằng cách sử dụng mã QR. Hầu hết, cách rút tiền ở các ngân hàng đều khá giống nhau:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng và chọn tính năng "Rút tiền QR tại ATM". Trên màn hình máy ATM, chọn "Scan QR" hoặc "Giao dịch không dùng thẻ".
Bước 2: Tiếp theo trên ATM, lựa chọn ngôn ngữ "Tiếng Việt" hoặc "English" (Tiếng Anh).
Bước 3: Quét mã QR trên ATM bằng điện thoại thông minh.
Bước 4: Lựa chọn loại thẻ, số thẻ, tài khoản rút, số tiền cần rút. Các thông tin này đều được thực hiện thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh.
Bước 5: Nhập mã PIN của thẻ trên cây ATM và nhận tiền.
