Một đoạn video đang lan truyền với tốc độ chóng mặt trên mạng xã hội ghi lại cảnh một người phụ nữ da màu đang ra sức chỉ trích các nhân viên ngay trong một cửa hàng Chanel ở New York. Theo lời người phụ nữ, 2 trong số 3 nhân viên tại đây đã có thái độ xem thường và phân biệt đối xử với cô ngay khi bước vào. Đoạn clip đã ghi nhận lượt xem tăng vọt một cách chóng mặt chỉ trong vòng 12 giờ đầu tiên sau khi đăng tải.
| Video "phốt tại trận" nhân viên Chanel tại Saks Fifth Avenue đang viral (Clip: @vanderbilt_service_). |
Được biết chủ nhân của video gây bão nói trên là Priyanka - Giám đốc Sáng tạo một brand thời trang có tên Audacity Republic tại Mỹ. Đồng thời cô này cũng là người làm việc trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ khai thuế tại New York.
Chia sẻ trên trang cá nhân của mình, Priyanka bức xúc viết rằng cô vô cùng mệt mỏi khi bị phân biệt đối xử chỉ vì màu da. Trớ trêu thay, Priyanka khẳng định bản thân đã là một khách hàng trung thành của Chanel từ rất nhiều năm trước và thời điểm bước chân vào cửa hàng tại tầng 3 TTTM Saks Fifth Avenue hôm ấy, cô thậm chí còn đang diện trên mình những món đồ đắt đỏ của nhà mốt này. Vị khách nhấn mạnh sức mua của cộng đồng người Mỹ da màu là vô cùng khổng lồ và các nhân viên không nên "nhìn mặt mà bắt hình dong" một cách thô lỗ như vậy.
Hai nhân viên cửa hàng này vẫn có thái độ khá dửng dưng khi vị khách hàng da màu quay clip và doạ tung lên mạng (Ảnh chụp màn hình).
Nhân vật chính trong câu chuyện được cho là khách hàng thân thiết của Chanel (Ảnh IGNV).
Trong đoạn video bóc phốt, Priyanka đã không ngần ngại đối chất trực diện với các nhân viên. Cô thẳng thắn chất vấn về thái độ đảo mắt trịch thượng của họ và nhấn mạnh rằng những người này có thể không biết gì về khối tài sản thực sự của cô.
Priyanka đưa ra lý lẽ rằng trong túi mình hoàn toàn có thể sở hữu thẻ đen từ American Express, đủ sức mua trọn cả cửa hàng. Cô cũng gay gắt yêu cầu 2 nhân viên trong video chấm dứt việc phân biệt đối xử với cộng đồng người Mỹ gốc Phi. Dẫu vậy, Priyanka vẫn vô cùng công tâm khi hết lời khen ngợi một nam nhân viên còn lại rất lịch sự, thậm chí hứa sẽ dùng tầm ảnh hưởng của mình để giúp anh thăng tiến.
Sau khi tung ra đoạn clip, Priyanka tiếp tục chia sẻ lại hình ảnh chiếc túi Chanel của mình cùng một xấp tiền đô la (Ảnh IGNV).
Không chỉ thu hút sự chú ý của số đông netizen, vụ ồn ào này nhanh chóng trở thành tâm điểm nảy lửa kéo theo một loạt nhân vật "máu mặt" trong cộng đồng thời trang và làm đẹp quốc tế vào cuộc để bày tỏ sự an ủi với Priyanka.
Khloe Summer, một beauty blogger da màu sở hữu 256 nghìn followers, đã nhanh chóng chia sẻ lại trải nghiệm cá nhân của mình tại chính địa điểm này. Cô cho biết mình ghé chi nhánh Chanel này suốt và có thể khẳng định anh chàng ở góc phòng mà Priyanka khen lịch sự thực sự lúc nào cũng rất tử tế, đồng thời gửi lời chúc phúc tốt đẹp đến anh ấy. Trong khi đó, Zareefa Ahmed - beauty blogger với 2,6 triệu followers kiêm founder thương hiệu mỹ phẩm Ammu Beauty, cũng để lại bình luận chia buồn và bày tỏ sự tự hào khi Priyanka đã dũng cảm lên tiếng trước sự việc.
Nhiều beauty - fashion blogger nổi tiếng ra mặt đứng về phía vị khách hàng (Ảnh IGNV).
Sắc sảo hơn, AYAN - founder của thương hiệu AYAN Beauty, đã để lại một câu cảm thán đầy châm biếm rằng hầu hết các nhân viên bán hàng trịch thượng kia có thể không đủ tiền để tự mua một chiếc túi của hãng. Bên cạnh đó, các tên tuổi lớn khác trong làng mốt như Fashion blogger Bryanboy đã thả một biểu tượng trái tim để an ủi, và Fredrik Robertsson cũng không quên gửi lời động viên ngắn gọn rằng những gì cô làm là rất tốt.
Trên thực tế, câu chuyện các nhân viên bán hàng (SA) của các thương hiệu xa xỉ bị phàn nàn về thái độ coi thường khách hàng đã vô cùng phổ biến và thường xuyên bị bóc trần khắp thế giới, nhất là trong thời đại mạng xã hội bùng nổ như hiện nay. Thế nhưng, đây vẫn luôn là một bài toán hình ảnh nhức nhối đối với các thương hiệu lớn nhỏ.
Sự việc lần này nổ ra trong bối cảnh Chanel vừa chính thức lên kệ BST debut của GĐST Matthieu Blazy. Spring/Summer 2026 được công chúng và giới mộ điệu đều đánh giá cao, tạo được tiếng vang trên toàn cầu, bằng chứng là hình ảnh hàng dài người kiên nhẫn xếp hàng bên ngoài các cửa tiệm Chanel trong những ngày đầu mở bán. Câu chuyện phân biệt đối xử tiêu cực này vô tình là một điểm trừ đáng tiếc trong chuỗi thắng lợi rực rỡ hiện tại của hãng.
Hình ảnh hàng dài người trước xếp hàng trong cái lạnh trước store Chanel trong đợt mở bán BST mới hồi tháng 3 (Ảnh Instagram).
