Theo báo cáo "Dịch vụ y tế dành cho người nước ngoài tại Việt Nam" do công ty nghiên cứu thị trường Indochina Research Vietnam công bố ngày 20/3, Hệ thống Y tế Vinmec có mức độ nhận diện tốt nhất toàn quốc với 67%, giữ khoảng cách khá xa so với các bệnh viện còn lại, gồm: Family Medical Practice xếp thứ hai với 48%, Bệnh viện Việt Pháp (Hà Nội) 34%, Raffles Medical Clinic 34%, Bệnh viện FV (TP HCM) 30%...
Top 10 bệnh viện có độ nhận diện cao dành cho người nước ngoài tại Việt Nam, trong đó Vinmec dẫn đầu với 67%. Ảnh: Indochina Research Vietnam
Nghiên cứu được Indochina Research Vietnam tiến hành khảo sát tại 4 thành phố lớn là Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng và Cần Thơ. Trong đó, tại Hà Nội, Vinmec dẫn đầu với 80% mức độ nhận diện, tiếp theo là Bệnh viện Việt Pháp - Hà Nội 75%, Family Medical Practice 57%.
Tại Đà Nẵng, Vinmec cũng đứng đầu với 78% mức độ nhận diện, vượt qua Family Medical Practice với 55%. Tại TP HCM, Vinmec cũng xếp ở thứ hạng cao với tỷ lệ đạt 71%. Riêng tại Cần Thơ, hệ thống bệnh viện công lập chiếm ưu thế, nhưng Vinmec vẫn là lựa chọn hàng đầu trong khối bệnh viện tư nhân.
Theo nghiên cứu, yếu tố quan trọng nhất với người nước ngoài khi lựa chọn dịch vụ y tế tại Việt Nam là trình độ chuyên môn của đội ngũ bác sĩ (chiếm 53%), tiếp theo là chất lượng cơ sở vật chất (48%) và sự tận tâm trong chăm sóc bệnh nhân (40%).
Báo cáo trên nhằm cung cấp bức tranh tổng quan và chuyên sâu về nhu cầu, thói quen và mức độ hài lòng của người nước ngoài đối với dịch vụ y tế tại Việt Nam. Nghiên cứu giúp các cơ sở y tế hiểu rõ hơn về kỳ vọng của bệnh nhân nước ngoài, từ đó cải thiện dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Bác sĩ bệnh viện Vinmec thăm khám cho một bệnh nhân nước ngoài. Ảnh: Vinmec
Bà Lê Thúy Anh, Tổng giám đốc Hệ thống Y tế Vinmec cho biết, việc hệ thống được cộng đồng người nước ngoài tại Việt Nam tin tưởng lựa chọn không chỉ khẳng định cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện nỗ lực theo đuổi mô hình y tế hàn lâm, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe. "Thời gian tới đơn vị sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ y tế, mở rộng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng, khẳng định vị thế không chỉ tại Việt Nam mà còn vươn tầm khu vực và thế giới", bà Thúy Anh nhấn mạnh.
Sau 12 năm hoạt động, Vinmec đã tiếp khám chữa bệnh cho gần 500.000 lượt khách hàng nước ngoài đến từ gần 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Trong đó, nhiều bệnh nhân đến từ các quốc gia tiên tiến như Anh, Pháp, Australia, Canada, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore...
Tháng 2 năm nay, hệ thống được vinh danh "Doanh nghiệp tốt nhất tại Việt Nam", "Doanh nghiệp vì cộng đồng tốt nhất" và "Nơi làm việc tốt nhất" tại Hội nghị CSR và ESG toàn cầu lần thứ 17.
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park, TP HCM. Ảnh: Vinmec
Hệ thống Y tế Vinmec do Tập đoàn Vingroup đầu tư là chuỗi bệnh viện hoạt động theo tiêu chuẩn quốc tế với mục tiêu cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao tại Việt Nam. Hiện nay, Vinmec có 13 bệnh viện và phòng khám, vận hành các trung tâm về tim mạch, chấn thương chỉnh hình - y học thể thao, ung bướu và dị ứng miễn dịch lâm sàng. Bên cạnh đó, hệ thống nghiên cứu và ứng dụng các kỹ thuật hiện đại như liệu pháp tế bào trong điều trị bệnh nan y, cá thể hóa điều trị với công nghệ in 3D, ghép tạng và phẫu thuật robot. Trong chiến lược nâng cao chuyên môn, hệ thống hợp tác sâu rộng với các hệ thống y tế hàng đầu thế giới như Cleveland Clinic, SNUH...
Thế Đan
