Quý Thiệu hiện định cư Đức, dự định về Việt Nam thăm nhà khoảng ba tuần. Chuyến bay của anh khởi hành sáng 23/6 từ Berlin (Đức), quá cảnh tại Doha (Qatar) trước khi bay đến Việt Nam. Chặng đường đầu tiên diễn ra bình thường, chuyến bay thứ hai từ sân bay quốc tế Hamad ở thủ đô Doha (Qatar) về TP HCM sẽ khởi hành lúc 19h50 nhưng thay đổi diễn ra vào giờ chót.
"Sát giờ bay, không thấy thông báo boarding, tôi nghĩ là delay chậm chuyến như bình thường. Tôi hỏi và được nhân viên phản hồi là trục trặc kỹ thuật. Bạn bè biết tôi bay đến Doha nên nhắn tin hỏi thăm. Lúc này, tôi mới biết sự việc không đơn giản là delay, Qatar đã đóng cửa không phận do chiến sự. Bàng hoàng không nói nên lời, tôi khá lo lắng sẽ bị kẹt ở đây lâu nếu Iran và Mỹ tiếp tục xung đột, nhưng cũng cố gắng trấn an bản thân", Quý Thiệu kể lại.
Tình trạng đông đúc, lo lắng ở sân bay Doha sau khi có tin đóng cửa không phận. Ảnh: NVCC
Khắp sân bay Doha, tình trạng quá tải, chen lấn như "ong vỡ tổ". Trên bảng thông báo, tất cả là một màu đỏ hiển thị của chuyến bay delay (chậm) hoặc cancel (hủy chuyến). Ban đầu, các chuyến đều báo delay, sau đó thông báo cancel.
Theo anh Thiệu, trong thời gian này, hãng Qatar Airways cũng không cung cấp được khách sạn cho hành khách như những lần delay trước đây. Khách phải tự túc chỗ nằm nghỉ ngay tại sân bay và được phát nước liên tục. Tới 23h ngày 23/6, nhân viên phát coupon trị giá 60 QAR (tiền tệ Qatar) để hành khách mua đồ ăn tại các nhà hàng trong sân bay, nếu không đủ thì tự bù thêm. Chiều 24/6, khách tiếp tục được phát thêm một coupon nữa. Sân bay có một số nhà hàng như KFC, Burger King, các nhà hàng Ấn, bánh mì, cà phê nhưng do lượng khách quá đông, mỗi hàng phải đợi từ 40 phút đến một tiếng mới có đồ ăn.
Đến 0h ngày 24/6, không phận Qatar được mở lại nhưng tất cả chuyến tới Doha gần như bị hủy hết. "Họ chỉ ưu tiên chuyến rời Doha hoặc chuyến bay phải tạm đáp nơi nào trước khi về Doha. Còn các chuyến khởi hành trực tiếp tới Doha bị hủy gần hết", Thiệu kể. Tới 2h sáng, nhân viên sân bay gọi hành khách qua quầy chăm sóc khách hàng để hỗ trợ. Tình trạng chen lấn, quá tải xảy ra. Ai cũng lo âu mà mong muốn có vé sớm nhất rời Qatar.
Bảng thông báo hầu hết các chuyến bay đều Delay hoặc Cancel. Ảnh: NVCC
"Tôi xếp hàng đứng 6 tiếng, có người 7-9 tiếng. Với tôi, thời gian đó như cực hình, không được ngủ, không dám ăn uống vì sợ đi vệ sinh, về sẽ mất chỗ. Sau 6 tiếng, tôi đã có vé và hỗ trợ những hành khách Việt khác không biết tiếng Anh. Chuyến bay mới nhất của đoàn lúc 2h sáng 25/6 nhưng phải chờ thêm 17 tiếng nữa mới được khởi hành. Lúc này, ai cũng đầy lo âu vì lo ngại những đợt tấn công khác không biết có xảy ra", du khách nhớ lại.
Tới giờ bay, chuyến đi của Quý Thiệu tiếp tục bị delay thêm gần 2 tiếng, tới 4h sáng 25/6, anh mới rời sân bay Doha. 15h30 ngày 25/6, Quý Thiệu và nhiều hành khách Việt đã hạ cánh xuống sân bay Tân Sơn Nhất. "Với tôi, đây là một trải nghiệm khó quên, một chuyến bay lịch sử. Sau 35 tiếng lưu lạc trong sân bay, không được ngủ, tôi mới trở về quê hương an toàn. Dù bay rất nhiều, đây là lần đầu tiên tôi chứng kiến khoảnh khắc này", Quý Thiệu bày tỏ.
Quý Thiệu tại sân bay Doha, trước khi biết tin đóng cửa không phận.
Không chỉ Quý Thiệu, nhiều hành khách Việt cũng gặp tình trạng tương tự vì khá nhiều chuyến bay từ Việt Nam sang châu Âu (và ngược lại) đều quá cảnh tại Doha. Trên các hội nhóm, khách du lịch mách nhau cách đổi vé máy bay để chủ động lịch trình. Một số khách lựa chọn ở lại châu Âu vài ngày để chờ tình hình ổn định. Tối 25/6, Á hậu Huyền My cho biết cô và gia đình không thể về Việt Nam sau chuyến nghỉ hè như dự định và phải ở lại Hungary thêm một tuần vì tình trạng hạn chế của sân bay Doha.
Không phận Doha đã tạm thời đóng cửa từ chiều 23/6 do lo ngại về an ninh sau các cuộc tấn công tên lửa của Iran vào một căn cứ của Mỹ ở Qatar và được mở lại vào sáng sớm 24/6. Bộ Ngoại giao Qatar xác nhận việc đóng không phận là biện pháp chủ động nhằm đảm bảo an toàn cho cư dân và du khách quốc tế.
Các chuyến bay đến sân bay quốc tế Hamad (DOH) - một trung tâm trung chuyển lớn ở khu vực đã bị đình trệ nghiêm trọng. Căng thẳng leo thang giữa Mỹ, Israel và Iran cũng khiến hơn 20 hãng hàng không quốc tế lớn ở châu Âu, Bắc Mỹ và Trung Đông đồng loạt hoãn, hủy hoặc điều chỉnh lộ trình bay. Hành khách được khuyến cáo thường xuyên kiểm tra tình trạng chuyến bay, giữ lịch trình linh hoạt và chuẩn bị phương án thay thế nếu cần thiết. Các hãng hàng không hiện cung cấp chính sách hỗ trợ đổi vé, hoàn vé và bố trí hành trình thay thế cho khách bị ảnh hưởng.
Tình trạng 'như ong vỡ tổ' tại sân bay Doha. Video: NVCC
Nguyên Chi
