Vụ người dân tố đài hóa thân hoàn vũ 'ép' mua quách với giá cao ở Nam Định: Người trong cuộc nói gì?

Liên quan đến sự việc mạng xã hội xôn xao đài hóa thân hoàn vũ 'ép' mua quách với giá cao, chiều 4/3/2025, PV Gia đình và Xã hội liên hệ với gia đình được cho là nạn nhân của sự vụ để tìm hiểu rõ ngọn nguồn.

Trao đổi với PV, anh Dương Công Viên (trú tại huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định, người nhà trong sự việc hỏa táng) cho biết: "Sự việc xảy ra vào ngày mùng 3/2 âm lịch (ngày 2/3/2025 Dương lịch), gia đình có đưa bà đến hỏa táng ở nghĩa trang. Ở quê tôi khi có đám ma đều có các dịch vụ hỏa táng của đội bạt (các nhà rạp) với giá 4,5 triệu đồng.

Tuy nhiên, khi đưa người nhà lên và vào lò thiêu, bên nghĩa trang họ lại cho xem hình ảnh xương của người đã mất. Họ cho xem với hai hình ảnh khác nhau, một hình xương gần nát, hình còn lại nguyên vẹn. Vậy nên họ bảo, bây giờ công nghệ lò mới, gia đình muốn lấy xương còn nguyên vẹn như trên hình (hình ảnh nhân viên nghĩa trang cung cấp cho gia đình - PV) phải thêm 3,5 triệu đồng nữa. Tổng toàn bộ hết 8 triệu đồng ở gói đấy".

Hình ảnh, clip chia sẻ trên mạng xã hội.

Anh Viên nêu lý do gia đình bực tức là do ở đoạn họ "ép" mua quách, tiểu. Lúc đầu họ giới thiệu dịch vụ hỏa táng không nói luôn là nếu gia đình lấy xương phải mua một cái tiểu như thế này (các mẫu tiểu), giá cả bằng này để gia đình cân đối. Họ không tư vấn cho để gia đình biết.

"Khi thiêu xong xuống lấy quách để đựng tro cốt cho cụ, lúc này họ mới nói. Sau khi nghe họ nói, gia đình lúc đó có chọn một cái quánh (cùng các phụ kiện đi cùng tiểu) với giá 10,5 triệu đồng. Tuy nhiên, tiểu mà gia đình chọn nhân viên nhà đài họ không cho lấy và bảo kích thước bé. Gia đình tôi còn thắc mắc hỏi lý do vì sao không cho mà phải sang mua tiểu đắt, giá lên đến mấy chục triệu đồng. Lý do chỉ nói quách giá cao sẽ rộng hơn" - người nhà chia sẻ.

PV thắc mắc tại sao gia đình không mua quách từ ngoài sẵn rồi mang vào? Anh Viên cho biết: "Không được được phép mang quách bên ngoài về, họ bắt buộc đến đó dùng đồ bên trong hết".

Người này kể thêm: "Đến lúc sự việc xảy ra, tôi mới xuống phòng lúc đầu tư vấn dịch vụ để hỏi. Đến đó, họ bảo đấy là việc bên mua bán quách chứ bên thiêu không liên quan. Họ chỉ tư vấn dịch vụ, không liên quan đến mua, bán quách ở trên.

Sau thời gian đôi co, gia đình tôi vẫn cương quyết lấy tiểu 10,5 triệu đồng. Thấy chúng tôi làm căng quá họ mới cho gặp người quản lý ở khu vực bán tiểu đó. Quản lý hạ giọng hơn và giải thích rằng, gia đình cứ tưởng tượng đây là một cái nhà, mua cái rộng rãi hơn cho cụ ở... đây cũng là ý tốt của nhân viên. Thế nhưng đây đâu phải ý tốt, nếu từ đầu tư vấn kỹ thì gia đình đã không bức xúc, làm um lên. Gia đình đang có người mất, gói đầu tiên thêm 3,5 triệu đã không nói, nhưng xong quách lại ép lên nữa".

Hình ảnh người dân chia sẻ trên mạng xã hội (ảnh gia đình nạn nhân cung cấp).

Anh Viên bức xúc và đặt câu hỏi, nếu gia đình có điều kiện thì không sao, thế nhưng nhà nghèo sẽ như thế nào? Gia đình nhất quyết chọn quách hơn 10 triệu đồng nhưng họ không cho lấy và chỉ sang dãy bán bên khác với giá cao khiến chúng tôi bức xúc. Bên cạnh đó, chi phí ban đầu đội nhà rạp chọn gói có hỏa táng hết 4,5 triệu đồng, nhưng sau khi xong toàn bộ tổng chi phí lên đến 18,5 triệu đồng.

Liên quan đến vấn đề trên, chiều tối 4/3/2025, PV liên hệ qua điện thoại với bà Nguyễn Thị Bích Lợi - Tổng giám đốc Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên thì được một người đàn ông nghe và cho biết đây là số điện thoại đường dây nóng và có việc gì trực tiếp đến công ty liên hệ.

Theo tài liệu PV có, ngày 4/3/2025, UBND TP Nam Định vừa ban hành văn bản số 405/UBND-KT gửi Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên và UBND xã Mỹ Thuận về việc xử lý thông tin phản ánh.

Phiếu thu tiền của người dân cung cấp sau khi đưa người nhà đến hỏa táng.

Văn bản nêu rõ, hiện nay trên mạng xã hội đang lan truyền clip phản ảnh việc Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên không cho gia đình thân nhân người chết mang quách hoặc hũ tro cốt từ bên ngoài vào trong công ty để đựng tro cốt sau khi thiêu, mà công ty bắt ép gia đình thân nhân phải mua quách hoặc hũ tro cốt của đơn vị bày bán với giá cao. Cùng với đó là chi phí phát sinh thêm 3,5 triệu đồng nếu muốn lấy xương đẹp.

Hợp đồng dịch vụ thiêu ban đầu 4,5 triệu đồng, thế nhưng khi đến nơi vào làm hợp đồng thì bên tư vấn viên chỉ tư vấn mức giá 8 triệu đồng và 10 triệu đồng (tức là bỏ qua gói 4,5 triệu đồng và nói chỉ có 02 mức gói 8 triệu và 10 triệu đồng).

Để định hướng dư luận và thông tin cho báo chí, UBND thành phố yêu cầu Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên cung cấp thông tin một số vấn đề liên quan đến clip. UBND TP Nam Định yêu cầu Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên gửi báo cáo về UBND thành phố trước 11h ngày 05/3/2025.

Chiều cùng ngày, trao đổi với PV Gia đình và Xã hội, ông Nguyễn Tiến Dũng - Chủ tịch UBND TP Nam Định cho biết, sáng cùng ngày, UBND TP đã có văn bản yêu cầu đơn vị liên quan báo cáo. Cụ thể đúng sai cơ quan chức năng đang xác minh.

Gia đình và Xã hội sẽ tiếp tục thông tin.

Xem thêm video đang được quan tâm: