Vào 14h chiều nay 14/3, Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs đã tổ chức gặp mặt truyền thông tại Hà Nội. Đây cũng là đầu tiên "Chị Em Rọt" xuất hiện trước truyền thông kể từ khi lùm xùm kẹo rau KERA bùng nổ trên MXH.
Sau chia sẻ mở đầu của đại diện CER Group, Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs và Lê Tuấn Linh đã cúi đầu xin lỗi chính thức tất cả mọi người bị ảnh hưởng sau sự việc.
Đại diện CER Group, Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs và ông Lê Tuấn Lin Ảnh cúi đầu xin lỗi về những ồn ào liên quan tới kẹo rau củ Kera. Ảnh: TC News
Nguyên văn thư xin lỗi của CER Group:
“Thư cảm ơn và xin lỗi!
Lời đầu tiên, ban lãnh đạo công ty CER xin lời cảm ơn chân thành tới quý khách hàng, công chúng vì đã dành sự quan tâm, lời góp ý đúng đắn, nghiêm khắc cho chúng tôi trong vụ việc vừa qua.
Bằng tất cả sự cầu thị và hối lỗi, chúng tôi hoàn toàn lĩnh hội và tiếp thu sâu sắc tất cả mọi ý kiến góp ý, phản biện từ dư luận. Chúng tôi gửi lời xin lỗi chân thành tới quý khách hàng, công chúng vì những sai sót không đáng có dẫn đến những thông tin sai lệch ảnh hưởng tới mọi người. Chúng tôi nhận thức những vấn đề này đến từ sự non trẻ, thiếu va vấp, ít kinh nghiệm, xem đó là bài học từ nay về sau. Đồng thời xin hứa, sự cố ngoài mong muốn này, đối với từng cá nhân sẽ điều chỉnh hành vi, nâng cao kỹ năng để hoàn thiện bản thân. Với công ty, chúng tôi sẽ rà soát kỹ lại các quy trình, hoạt động kinh doanh để mọi thứ chỉn chu và chuyên nghiệp hơn, tránh tối đa gặp phải những lỗi tương tự.
Đối với sản phẩm kẹo KERA, hiện nay chúng tôi đang tiếp tục nghiên cứu để cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm mang lại những giá trị thiết thực cho người tiêu dùng. Ngoài ra, với sứ mệnh vốn có và chiến lược lâu dài, CER sẽ không ngừng nghiên cứu để sản xuất những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc tự nhiên, tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, đồng hành và hỗ trợ, thúc đẩy tiêu thụ nông sản cho bà con nông dân trên khắp mọi miền đất nước.
Phương châm của CER là sẽ luôn đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng, của người tiêu dùng. Chúng tôi cũng cam kết sẽ tuân thủ các chỉ đạo của các cơ quan chức năng, thực hiện tốt các hướng dẫn, khuyến cáo của các cơ quan chuyên môn".
Ảnh chụp thư xin lỗi từ phía Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt
Tuy nhiên, sau khi bản cứng của thư xin lỗi này được chụp lại và đăng lên MXH lại khiến dân mạng xôn xao.
Nhiều người cho rằng tính chất vụ việc lần này là nghiêm trọng, ảnh hưởng tới niềm tin của hàng nghìn khách hàng nhưng bức thư của CER lại không cho thấy sự cẩn thận, trang trọng từ phía biên soạn. Cụ thể, phần font chữ toàn bộ viết in hoa, bôi đậm, gây khó chịu khi đọc nhất là đối với những văn bản cần sự trang trọng. Bên cạnh đó, phần ngày viết thư được ghi là 14/2/2025, tức là 1 tháng trước buổi gặp gỡ truyền thông, nhiều người cho rằng có thể người soạn thảo đã ghi nhầm, thể hiện sự cẩu thả.
Hiện bức thư này vẫn đang khiến MXH xôn xao.
Buổi gặp gỡ truyền thông của Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs, cùng đại diện Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt. Ảnh: VTC News
Riêng với sản phẩm kẹo KERA, đại diện công ty cũng khẳng định, hiện nay công ty đang tiếp tục nghiên cứu để cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm và sẽ không ngừng nghiên cứu để sản xuất ra những sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, đồng hành và thúc đẩy tiêu thụ nông sản cho bà con nông dân trên khắp mọi miền đất nước.
Theo thông tin tại Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, Công cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt đặt trụ sở tại TP Thủ Đức, TP HCM, hoạt động chính trong lĩnh vực sản xuất phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền hình.
Trước đó, mọi chuyện bắt đầu từ câu nói "một viên kẹo tương đương một đĩa rau" của Quang Linh Vlogs trong một phiên livestream quảng bá sản phẩm kẹo rau KERA. Câu nói này nhanh chóng thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng, đặc biệt là những ai tin tưởng vào uy tín của bộ ba Quang Linh Vlogs - Hằng Du Mục - Thùy Tiên. Tuy nhiên, khi sản phẩm bị cộng đồng mạng “soi” kỹ hơn, sự thật dần lộ diện.
Kết quả kiểm nghiệm cho thấy mỗi viên kẹo KERA chỉ chứa 0,016g chất xơ – một con số quá nhỏ bé so với nhu cầu chất xơ hàng ngày của cơ thể (khoảng 25-30g theo khuyến nghị của các chuyên gia dinh dưỡng). So sánh với một đĩa rau xanh thông thường (có thể cung cấp 2-5g chất xơ tùy loại), lời quảng cáo của họ rõ ràng thiếu cơ sở khoa học và mang tính phóng đại quá mức. Điều này không chỉ gây hiểu lầm mà còn tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe người dùng nếu họ tin tưởng thay thế rau củ thật bằng kẹo.
Khi bị chỉ trích, cách xử lý của bộ ba càng khiến dư luận thất vọng. Quang Linh và Hằng Du Mục đã lên tiếng xin lỗi trong các livestream, nhưng lời giải thích của họ bị cho là vòng vo, thiếu thành ý. Quang Linh thừa nhận có sai sót trong việc kiểm tra thông tin sản phẩm, trong khi Hằng Du Mục khẳng định cô chỉ “nói theo tài liệu từ công ty”. Thùy Tiên, ngược lại, thời điểm drama vừa bùng nổ cô chọn cách im lặng, xóa bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội mà không đưa ra bất kỳ phản hồi chính thức nào. Hành động này bị nhiều người đánh giá là thiếu trách nhiệm, đặc biệt khi cô từng là hình mẫu truyền cảm hứng cho giới trẻ. Mãi tới 7/3, nàng hậu mới đăng bài xin lỗi trên trang cá nhân, nhưng chẳng thể xoa dịu dư luận.
